Devolución y Desistimiento

 


Garantía


El justificante de compra que emite Italcat Trading, S.L. garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

 

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a Italcat Trading, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a Italcat Trading, S.L. su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Italcat Trading, S.L. en la dirección hola@solbouret.com. Recibida dicha comunicación, Italcat Trading, S.L. le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

 

Desistimiento

 

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Italcat Trading, S.L, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Italcat Trading, S.L. en la dirección hola@solbouret.com. Recibida dicha comunicación, Italcat Trading, S.L. le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de Italcat Trading, S.L:

Italcat Trading, S.L. C/ Massens, 77 - 08024 Barcelona (Barcelona) España. Italcat Trading, S.L no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Italcat Trading, S.L recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de Italcat Trading, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Italcat Trading. Italcat Trading, S.L no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.


Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para realizar la devolución se deberá enviar el justificante de compra remitido junto al pedido.